About this role
Unique - - - uur - - - - - uur - - - - klantcontactmedewerker zorgverzekering Locatie Als medewerker klantcontact bij CZ in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij een uitgebreide, betaalde opleiding ben je goed voorbereid om zowel eenvoudige als complexere vraagstukken op te lossen. Jouw werk draagt direct bij aan een positieve klantbeleving en het vertrouwen in CZ als zorgverzekeraar. Wat ga je doen: - Beantwoorden van vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een heldere en klantgerichte manier. - Luisteren naar de situatie van de klant en samen zoeken naar de beste oplossing. - Registreren van gesprekken en relevante informatie nauwkeurig in de systemen. - Oplossen van complexe vraagstukken in overleg met collega's indien nodig. - Bijdragen aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en servicegerichte aanpak. Wat bieden we jou CZ in Leeuwarden biedt jou de kans om klanten echt te helpen. Ook bieden ze de mogelijkheid je zelf te ontwikkelen in een ondersteunende werkomgeving Ook biedt CZ jou: - Een bruto uurloon van €15,30. - Tijdelijk contract met uitzicht op vast. - Een werkweek van 16 tot 36 uur. - Werktijden op doordeweekse dagen binnen kantooruren. - Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode. - Vergoeding van reis- en thuiswerkkosten. - Een volledig betaalde opleiding voorafgaand aan de werkzaamheden. - Geen verplichtingen in de avonduren of weekenden. Functie-eisen Heb jij affiniteit voor de zorg en dienstverlening en help jij graag mensen? Beschik jij over de volgende onderdelen? - Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau. - Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. - Affiniteit met zorg ...