About this role
Klantexpert A.S. Watson Plaats Paramaribo Functiegroep Klantcontact Opleiding MBO Taal Nederlands Uren per week 24 - 40 uur Kenmerk S13 - Paramaribo - MBO - Klantcontact - Nederlands - 24 - 40 uur - S13 Het duurt nog geen 2 minuten! Sta jij bekend om je klantvriendelijkheid en ben je goed in het vinden van oplossingen? Wil je werken voor bekende Nederlandse merken als Kruidvat, ICI Paris XL, Trekpleister en Prijsmepper én starten met een mooi leertraject? Dan is dit je kans om aan de slag te gaan als Klantexpert AS Watson bij VANAD Interactions. Wat ga je doen? Als Klantexpert help je klanten van bekende retailmerken met al hun vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, chat en soms social media. Klanten nemen contact op met vragen over: - De status van hun bestelling of bezorging - Retourbeleid of het ruilen van een product - Het spaarprogramma of actuele aanbiedingen - Productinformatie en beschikbaarheid - Eenvoudige vragen over betalingen of herinneringen Je begint op één van de twee klantgroepen (Health & Beauty of Parfumerie), maar krijgt later de kans om breder ingezet te worden. Tijdens de training leer je alles over de systemen, producten en manier van werken. Wat vragen wij van jou? Wij zoeken mensen die servicegericht en professioneel kunnen omgaan met verschillende klantvragen. Jij vindt het leuk om klanten écht te helpen - ook als ze even boos of verward zijn. Verder breng je mee: - Minstens een mbo-werk- en -denkniveau - Minimaal 12 maanden ervaring als contactcenter medewerker (ervaring met algemeen klantcontact is een pré) - Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk) - Vlot met computers en verschillende systemen - Je bent stressbestendig, geduldig en oplossingsgericht Starten via een Stage-overeenkomst Je leertraject start met een uitgebreide, betaalde training van vier weken. Je begint op basis van een stage-overeenkomst. Bij een goed...