About this role
In deze functie ben jij de spil tussen onze B2B-klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat klantorders van A tot Z administratief goed worden verwerkt en dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen over orders en zorgt dat de juiste informatie op tijd in onze systemen staat. Ook houd je het B2B-portaal actueel en verwerk je artikel-, inkoop-, verkoop- en logistieke informatie in verschillende systemen en klant- en leveranciersportalen. Je bent daarnaast het aanspreekpunt voor accountmanagers en merchandisers wanneer zij vragen hebben over orders. Kortom: een afwisselende binnendienstfunctie waarin klantcontact, administratie en sales samenkomen. - Overzicht bewaken van alle administratieve afhandelingen in de diverse systemen en zorgen voor tijdige en nauwkeurige registratie van relevante gegevens. - Verwerken van (B2B) klantvragen via telefoon en e-mail. - Aanspreekpunt voor interne klant mbt vragen over orders (Accountmanagers, merchandisers) - Up to date houden van eigen B2B portaal met artikelinformatie - Verzamelen, verwerken en aanmaken van (logistieke) artikeleninformatie, inkoop en verkooporders in de diverse systemen en in klanten- en leveranciersportals. Je werkt dus niet zomaar met orders en systemen; je werkt met producten die mensen dagelijks in huis gebruiken. En juist dat maakt deze functie zo leuk: jij zorgt er samen met je collega's voor dat alles achter de schermen soepel verloopt. - Communicatief sterk – je vindt het leuk om klanten te woord te staan en weet hoe je professioneel en prettig communiceert. - Nauwkeurig – je werkt orders en gegevens zorgvuldig af en hebt oog voor details. - Handig met systemen – je maakt nieuwe systemen snel eigen en vindt het leuk om daarin te werken. - Goed kunnen schakelen – je kunt makkelijk wisselen tussen verschillende klanten, vragen en werkzaamheden. - Leergierig – je bent nieuwsgierig, stelt vra