About this role
Jij bent de schakel die zorgt dat kopers met een glimlach terugkijken op hun aankoop. Door jouw oprechte interesse en inzet help jij onze organisatie om elke dag een stapje beter te worden. Je krijgt de vrijheid om jouw eigen draai aan het klantcontact te geven en zo een echte ambassadeur voor onze artikelen te worden. Het is een kans om jouw talenten in de praktijk te brengen in een prettige omgeving waar jouw mening telt en jouw bijdrage direct zichtbaar is voor iedereen binnen de organisatie. Over dit bedrijf Onze opdrachtgever maakt hoogwaardige artikelen voor het interieur. Ze koppelen ambachtelijk werk aan slimme technieken voor een uniek resultaat. De werksfeer is direct, open en wars van poespas. Iedereen zet de schouders eronder in een hecht team waar onderling vertrouwen de boventoon voert. Medewerkers worden gezien als de echte motor achter het gezamenlijke succes. Je werkt in een moderne faciliteit met uitstekende middelen. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei wordt volop aangemoedigd. Het is een plek waar kwaliteit en een fijne band tussen collega's de basis vormen voor een succesvolle dag voor iedereen die daar werkt. Functieomschrijving: Als klantenservice nazorg in Oss ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis. Nadat producten zijn bezorgd, neem jij contact op met de koper om de tevredenheid te peilen en eventuele verbeterpunten in kaart te brengen. Jouw doel is om klanten te enthousiasmeren hun ervaringen te delen via reviews, waardoor de online zichtbaarheid van de organisatie stijgt. Daarnaast duik je in de feedback die binnenkomt om processen efficiënter te maken en bespreek je verbetervoorstellen met je collega's. Je houdt je ogen open voor commerciële kansen, zoals het aanbieden van relevante extra's aan de klant. Tijdens drukke periodes spring je bij op de afdeling om alle vragen tijdig en correct af te handelen. Als klantenservice nazorg ben jij het gezicht van het bedrijf en zorg je dat ieder