About this role
Ben jij hét klantgerichte visitekaartje waar inwoners van de gemeente Bernheze blij van worden? Heb jij al ruime ervaring opgedaan binnen een gemeentelijk Klantcontactcentrum (KCC) en draai jij je hand niet om voor zowel telefonie als receptiewerk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat bieden wij jou - 24 uur per week! - Reiskostenvergoeding! - Bruto uurloon tussen de €18,43 en €26,06! - Pensioenregeling vanaf dag 1! - 1 september t/m 31 januari 2027! - Gemeente Bernheze! Wie ben jij Jij bent communicatief ijzersterk, dienstverlenend ingesteld en een echte duizendpoot. Schakelen tussen verschillende taken – van het beantwoorden van de telefoon tot het uitreiken van een paspoort aan de balie – is voor jou gesneden koek. Je kunt goed omgaan met verschillende typen inwoners en blijft ook bij drukte of hectiek altijd rustig, professioneel en klantgericht. Daarnaast werk je erg zorgvuldig. Dat is extra belangrijk bij de controle en uitreiking van reisdocumenten en rijbewijzen én bij het werken met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie. Je bent flexibel inzetbaar binnen het KCC en vindt het vanzelfsprekend om gedurende een werkdag verschillende rollen te vervullen: van telefonie naar receptie en van receptie naar de snelbalie. - Minimaal 2 jaar aantoonbare recente werkervaring binnen een gemeentelijk KCC of vergelijkbare gemeentelijke frontoffice; - Aantoonbare ervaring met telefonische dienstverlening binnen een gemeente; - Aantoonbare ervaring met receptiewerkzaamheden binnen een gemeente; - Aantoonbare ervaring met de uitreiking van reisdocumenten en rijbewijzen; - Beschikbaar voor gemiddeld 24 uur per week. Wat ga je doen Binnen het KCC van de gemeente Bernheze werk je lekker breed! Geen dag is hetzelfde. Je bent één van de eerste aanspreekpunten voor inwoners en zorgt voor een professionele, klantgerichte en zorgvuldige dienstverlening. - Beantwoorden en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken; - Zoveel mogelijk zelfstandig beantwoorden van vrage