About this role
24/7 drive Ravenstein 40 uur MBO Vandaag Customer Service Medewerker 24/7 drive Uren 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Ravenstein Opleidingsniveau MBO Branche Transport/Opslag/Distributie Functieomschrijving Wij zijn 24/7 drive. Het is onze drive om werkgevers en werknemers in de transport en logistieke wereld bij elkaar te brengen. Dit doen we 24 uur per dag, 7 dagen per week. Met vestigingen door heel Europa zijn we gespecialiseerd in de werving, selectie en uitzending van vakkundige vrachtwagenchauffeurs, bezorgers, logistiek medewerkers en productiekrachten. Functiebeschrijving Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en deskundig worden beantwoord, bestellingen soepel verlopen en eventuele problemen professioneel worden opgelost. Met jouw persoonlijke aanpak zorg je iedere dag voor een optimale klantbeleving. Wat ga je doen? In deze veelzijdige functie heb je veel contact met klanten en werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je houdt je onder andere bezig met: - Het beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon; - Het adviseren van klanten over producten en diensten; - Het zorgvuldig afhandelen van bestellingen, retouren en klachten; - Het actief meedenken over passende oplossingen en het bewaken van de voortgang; - Het samenwerken met collega's van onder andere planning, productie en verkoop; - Het signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en het aandragen van verbeteringen voor onze dienstverlening. Functie-eisen Wie ben jij? Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van contact met klanten. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren. Daarnaast: - Communiceer je duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk; - Ben je klantgericht, proactief en oplossingsgericht; - Werk je zelfstandig, ma...