About this role
Klantcoördinator Service Ahrend Noord-Brabant Logistics & Fulfilment 20 - 24 uur Direct dienstverband Wat ga je doen in deze functie? Als Klantcoördinator Service speel je een belangrijke rol in het goed laten verlopen van onze servicewerkzaamheden. Vanuit Ahrend in Sint-Oedenrode verbind je klantbelangen met de dagelijkse praktijk van een dynamische serviceorganisatie. Je werkt op het snijvlak van service, planning en uitvoering, in een omgeving waar productkennis, duidelijke afspraken en betrouwbaarheid samenkomen. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat collega's met de juiste uitgangspunten aan de slag kunnen. Om de kwaliteit vanuit de serviceplanning te borgen, heb je een controlerende taak met betrekking tot de orders die ingepland moeten worden en pak je de reacties van klanten op naar aanleiding van de gemaakte planning. Daarmee draag je bij aan duurzame werkomgevingen die ook na levering prettig en goed blijven functioneren. Je komt terecht in een betrokken team waarin vakmanschap, samenwerken en continu verbeteren centraal staan. Een verantwoordelijke functie met veel contact, afwisseling en zichtbare impact op de totale klantbeleving. Kerntaken - Je informeert klanten over de geplande uitvoerdatum van servicewerkzaamheden; - Je behandelt reacties, vragen, wijzigingsverzoeken en aanvullende informatie via telefoon en e-mail; - Je verifieert afspraken kort voor de uitvoerdatum en controleert of de werkzaamheden volgens afspraak kunnen plaatsvinden; - Je legt klantafspraken en relevante informatie zorgvuldig vast en houdt deze actueel in de daarvoor bestemde systemen; - Je stemt wijzigingen en bijzonderheden af met planners, werkvoorbereiders en uitvoerende collega's; - Je bewaakt openstaande acties en signaleert tijdig knelpunten die de uitvoering kunnen beïnvloeden. Wat bieden wij? Een inspirerende en innovatieve werkomgeving, waarbij je iedere dag werkt achter tijdloos en duurza...