About this role
Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu Interim KCC Medewerker Woningcorporatie - Eindhoven - Woningcorporaties - MBO - 3322 - 4151 Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Rob Vereijken. Gebruik het referentienummer V-158088. Je hebt nog 24 dagen om te solliciteren Functieomschrijving Ben jij sterk in klantcontact en weet jij huurders op een professionele en persoonlijke manier te helpen? Continu is op zoek naar ervaren KCC Medewerkers die op interim-basis aan de slag willen binnen de woningcorporatiesector. Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je krijgt uiteenlopende vragen binnen en weet snel te schakelen tussen verschillende onderwerpen. Van een reparatieverzoek tot een vraag over de huur of een verhuizing: jij luistert, denkt mee en zorgt voor een passende oplossing. Wat ga je doen? - Je bent dagelijks bezig met het bieden van goede dienstverlening aan huurders. Je: - Beantwoordt telefonisch en digitaal vragen van huurders; - Neemt reparatieverzoeken aan en verwerkt deze correct; - Registreert klantcontacten en zorgt voor een goede administratieve afhandeling; - Beoordeelt vragen en bepaalt welke vervolgactie nodig is; - Schakelt met collega's van onder andere verhuur, onderhoud en sociaal beheer; - Zorgt ervoor dat huurders duidelijk weten waar ze aan toe zijn; - Signaleert knelpunten en denkt mee over het verbeteren van de dienstverlening. Functie-eisen Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet goed om te gaan met verschillende typen huurders. Ook wanneer het druk is, houd jij het overzicht en blijf je professioneel. Daarnaast: - Heb je ervaring binnen een KCC-, klantenservice- of vergelijkbare functie; - Is ervaring binnen een woningcorporatie een sterke pre; - Ben je service- en oplossingsgericht; - Kun je goed luisteren, doorvragen en snel schakelen; - Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen; - Werk je zelfstandig én prettig sa...