About this role
NL Real success is the success you share If you have an entrepreneurial and team spirit, if you believe that human beings should always take precedence over systems, we'll be great together. VINCI Energies In het kort - Categorie: ENGINEERING / MONTAGE "_TS_72b5befa-c026-4c67-aa1d-3569afe46fea - Referentie: a0wTt0000057M2YIAU - Locatie: Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland - Contracttype: Permanent - Ervaringsniveau: Meer dan 5 jaar Sustainable career pathsEqual opportunitiesCivic engagementEnvironmental responsibilityForging a sustainable WorldVINCI: Essentials Senior Customer Care Specialist Wil jij bijdragen aan geweldige supportdienstverlening voor onze Exact klanten? Begin dan nu als Senior Customer Care Specialist binnen ons team. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten met al hun vragen over de Exact Software en aanpalende producten. Onze klanten zijn heel divers echter de focus ligt op handels- en productiebedrijven, het publieke domein en de overheid en zakelijke dienstverleners. De vragen die jij ontvangt zijn vaak complex en zowel functioneel als technisch. Het is belangrijk dat jij goed kan analyseren, zorgvuldig registreert en prioriteiten weet te stellen. Iedere vraag is uniek en vraagt om een andere aanpak en oplossing en juist dat is een mooie uitdaging binnen deze functie. Creativiteit en inzicht zijn hierbij belangrijk! Jij communiceert duidelijk met jouw collega's en de klanten om samen een resultaat te bereiken wat tot een tevreden klant leidt. - Jij bent leergierig, communicatief sterk en je werkt graag samen in een team - Met jouw organisatietalent weet je situaties en processen in goede banen te leiden; - Communiceren met verschillende type personen gaat jou goed af, je schakelt eenvoudig van het ene naar het andere gesprek. Je haalt plezier uit doorvragen, samenvatten en de kern boven water krijgen; - Je hebt ruime ervaring in een functie waarin klantcontact centraal staat. Je hebt erv...