About this role
Zorg jij ervoor dat de kassasystemen bij onze klanten vanaf de eerste dag goed werken? Een ondernemer moet erop kunnen vertrouwen dat zijn klanten kunnen afrekenen en zijn medewerkers goed met het kassasysteem kunnen werken. Als implementatieconsultant bij Evers Kassasystemen zorg jij ervoor dat onze systemen goed worden ingericht, geïnstalleerd en soepel in gebruik worden genomen. Je combineert technisch IT-inzicht en applicatiekennis met projectmanagement en klantcontact. Vanaf het moment dat een offerte is getekend tot en met de overdracht aan onze supportafdeling ben jij verantwoordelijk voor een succesvolle implementatie. Wat ga je doen? Als implementatieconsultant begeleid je meerdere projecten tegelijkertijd. Je inventariseert wat een klant nodig heeft, maakt afspraken over de planning en zorgt ervoor dat alle onderdelen op tijd gereed zijn. Je richt onze software in op basis van de processen en wensen van de klant. Daarnaast configureer je de benodigde hardware. Denk aan kassaterminals, betaalterminals, handhelds, keukenschermen, bestelzuilen, routers en wifi-accesspoints. Ook verzorg en test je koppelingen met externe applicaties, zoals boekhoudsystemen, reserveringssystemen en bestelplatforms. Tijdens de implementatie houd je overzicht, stem je regelmatig af met de klant en schakel je met collega’s wanneer dat nodig is. Je controleert of alles technisch goed werkt en lost eventuele problemen praktisch en zorgvuldig op. Vervolgens begeleid je de ingebruikname. Je traint de gebruikers en legt op een begrijpelijke manier uit hoe het systeem werkt. Wanneer alles goed draait, draag je de klant over aan onze supportafdeling. In voorkomende gevallen ga je al vóór de opdracht mee naar een klant. Vanuit jouw technische kennis onderzoek je wat er nodig is en adviseer je over een passende oplossing. Je bent dus niet alleen met techniek bezig, maar ook met de manier waarop een klant onze systemen in de praktijk gebruikt. Wie zijn wij? Evers