About this role
Handig om te weten Veldhoven MBO 40 uur per week 2.700-3.500 Of stuur een app Medior Support Engineer Organisatie Ben jij een IT-professional met een paar jaar ervaring en klaar om jezelf verder te ontwikkelen? Krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken en vind je het leuk om gebruikers écht verder te helpen? Voor een organisatie in Veldhoven zoeken wij een gedreven Medior Support Engineer. In deze functie combineer je technische kennis met klantgerichtheid en krijg je volop ruimte om nieuwe kennis op te doen. Arbeidsvoorwaarden Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: - Een salaris tussen €2.700,- en €3.500,-, afhankelijk van jouw ervaring; - Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; - Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, zoals Microsoft 365, Azure en ITIL; - Persoonlijke begeleiding en een ontwikkelplan afgestemd op jouw ambities; - Een afwisselende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief; - Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. Over de rol Als Medior Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van uiteenlopende IT-vraagstukken. Je pakt incidenten zelfstandig op, analyseert technische problemen en zorgt voor een passende oplossing. Tegelijkertijd denk je mee over verbeteringen en krijg je de ruimte om jouw technische kennis verder uit te bouwen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten en serviceverzoeken; - Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen; - Installeren, configureren en beheren van laptops, desktops en randapparatuur; - Ondersteunen bij Microsoft 365- en Windows-gerelateerde vraagstukken; - Beheren van gebruikersaccounts en autorisaties; - Registreren en documenteren van incidenten in een ticketsysteem; - Escaleren van complexe vraagstukken naar gespecialiseerde collega's; - Sign...