About this role
Brunel Medior Medewerker Klantcontact Pensioen - Brunel - Tilburg Brunel Jobid=623862835574343749 (0.0495) Over deze functie Als Medewerker Klantcontact Pensioen werk je via Brunel bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Binnen de pensioen klantenservice ben je verantwoordelijk voor het informeren en adviseren van deelnemers, werkgevers en adviseurs over uiteenlopende pensioenvraagstukken. Je beantwoordt vragen over onder andere pensioenopbouw, waardeoverdracht, wijzigingen in persoonlijke situaties en de gevolgen daarvan voor de pensioenregeling. Dankzij jouw ervaring ben je in staat om zowel eenvoudige als meer complexe klantvragen zelfstandig af te handelen. Je maakt gebruik van verschillende systemen en digitale kanalen om klanten op een duidelijke en professionele manier verder te helpen. Daarbij weet je complexe informatie begrijpelijk over te brengen en zorg je voor een zorgvuldige vastlegging van elk klantcontact. Je denkt actief mee over hoe processen en de klantbediening binnen de pensioen klantenservice verder verbeterd kunnen worden en levert hiermee een bijdrage aan een hoge klanttevredenheid en efficiënte dienstverlening. Wat ga je doen als Medewerker Klantcontact Pensioen - Adviseren en informeren van deelnemers en werkgevers binnen de pensioen klantenservice - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat - Verwerken en vastleggen van klantcontacten in het systeem - Signaleren van verbeterkansen binnen processen en klantbediening Over jou Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je thuis in een rol als Medewerker Klantenservice Pensioen of Customer Service Specialist Pensioen. Daarnaast beschik je over: - Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; - Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen klantcontact, pensioenen of financiële dienstverlening; - Je bent woonachtig in Nederland en spreekt en schrijft de Nederlandse taal vloeiend; - Wft-Basis en Wft-Pensioen, of de bereidheid deze via Brunel te ...