About this role
Krijg jij energie van de combinatie van klantcontact en techniek? Als Customer Care Medewerker help je klanten en installateurs deskundig verder en draag je eraan bij dat slimme systemen optimaal functioneren. Zo vorm jij de belangrijke verbinding tussen techniek en gebruiker.Over de functieIn de functie van Customer Care Medewerker combineer je service, administratie en techniek. Je ondersteunt klanten en installateurs en zorgt tegelijkertijd dat de processen achter de schermen zorgvuldig verlopen. Omdat IT en slimme systemen een belangrijke rol spelen, schakel je gedurende de dag tussen uiteenlopende werkzaamheden. - Je staat klanten en installateurs telefonisch te woord en ondersteunt hen bij vragen, verzoeken en storingen. - Abonnementen beheer, wijzig en verwerk je als onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden. - Met zorg voer je activaties van telematicasystemen uit en houd je in de gaten of deze correct werken. - Mogelijkheden om systemen te verbeteren signaleer je proactief, waarmee je bijdraagt aan een hoge systeemkwaliteit. - Contracten, rittenregistratie en ondersteuning rondom facturatie verwerk je nauwkeurig in de administratie. Over de organisatie Je gaat werken bij een organisatie die zich specialiseert in hoogwaardige beveiligingssystemen en slimme oplossingen voor voertuigveiligheid. De combinatie van preventieve en reactieve beveiliging zorgt voor een unieke positie binnen Nederland. Met behulp van innovatieve technologie maakt de organisatie het mogelijk om voertuigen te volgen, te beveiligen en, wanneer dat nodig is, terug te vinden. Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces. Wat is jouw achtergrond en ervaring?Als Customer Care Medewerker ben je nauwkeurig, behoud je gemakkelijk het overzicht en kun je goed zelfstandig werken. Je communiceert sterk en denkt in oplossingen. Daarbij voel je je op je plek in een werkomgeving waarin