About this role
Au sein d'une entreprise qui connait un fort développement de son activité à l'international, vous travaillerez dans l'équipe de Sales, sous la responsabilité du Sales Manager, Nous recherchons un GESTIONNAIRE CLIENT Bilingue anglais
À propos de la mission
Le Gestionnaire CLIENT vient superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en termes opérationnel et managérial. En plus du métier d'ADV qu'il doit maitriser, le Gestionnaire a des missions supplémentaires, notamment :
- Gérer la facturation client et le recouvrement des factures en partenariat avec le service Finance - Gérer les litiges - Suivre les KPIs - Répartir la charge de travail au sein de son équipe - Gérer les plannings de son équipe - Participer aux potentiels recrutements d'assistants ADV dans son équipe et former les nouveaux arrivants
Horaires journée de 09h00 à 18h00 Du lundi au vendredi
Rythme de travail :
- Travail en journée
Rémunération & Avantages
Rémunération : 2 200 EUR - 2 500 EUR par mois Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationL'entreprise a à coeur d'accompagner tous ses collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans le bien-être dans leur quotidien de travail. Elle vous proposera notamment :
- Un plan de formation ambitieux qui vous permettra de réaliser régulièrement des actions permettant votre montée en compétences. - Des cours de sport gratuits organisés sur le temps de pause déjeuner. - De nombreux évènements pour créer du lien et un partage en équipe, hors du temps de travail pour ceux qui le souhaitent. - Un environnement multiculturel avec la présence sur site de 16 nationalités.
Profil recherché
- Savoir superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en termes opérationnel et managérial. - Maitrise de SAP est un plus, et la maitrise de l'anglais est primordiale et le niveau attendu est plus haut que celui des assistants, donc niveau C1. - Profil expérimenté obligatoire, avec expérience dans le domaine ADV et/ou Service Client. (Minimum 3 ans)
Maitrise de compétences spécifiques indispensables : - Maitrise des outils informatiques : Pack office, notamment connaissance et utilisation d'Excel, Word, Powerpoint).
Compétences souhaitées: - Organisation et rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois. Langage (s) : Anglais indispensable / Minimum c1 à l'écrit et oral - Curiosité, réactivité, bon sens commercial, bonnes capacités de communication orale écrite, capacités de recherches et de synthèse, bon relationnel, rigueur et le sens du service client
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Certificats requis
- Aucun certificat requis