About this role
Für unsere kommunalen Serviceprojekte in 1020 Wien suchen wir engagierte Mitarbeiter in Teilzeit (20-25 Stunden/Woche). 10 Callcenter Mitarbeiter (m/w/d) - Kommunale Services (20-25 Wochenstunden) Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für Bürger und Kund und unterstützt verschiedene Servicebereiche der Stadt Wien. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere: * Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonanfragen * Beauskunftung anhand unserer Wissensdatenbank * Erfassung und Dokumentation der Anliegen in unseren Datenbanken * Bearbeitung von E-Mails * Telefonische Auskünfte für Kund * Telefonische Abstimmungen mit Magistratsabteilungen und dem Tierquartier * Selbstständige Bearbeitung von Anliegen nach klaren Vorgaben und Prozessen Unsere Projekte Du kannst in unterschiedlichen kommunalen Servicebereichen eingesetzt werden: * Buchhaltung der Stadt Wien - mit den Buchhaltungsabteilungen Kliniken, BA4, BA9, BA15, BA32, BA33 und BA40 * Infoline der Stadt Wien - Kindergärten * Wien leuchtet - Lichttelefon * Infoline Straße & Verkehr und Landesfahrzeugprüfstelle * Veterinäramt und Tierschutz - Fundservice für Haustiere * Rechtliche Verkehrsangelegenheiten - Parken in Wien Arbeitszeiten Montag bis Sonntag, inklusive Feiertage 07:00-21:00 Uhr Gesucht werden ausschließlich Mitarbeiter für 20-25 Wochenstunden. Wichtig: Flexibilität bedeutet für uns, dass du innerhalb der Servicezeiten möglichst vielseitig einsetzbar bist. Die Dienste können nicht frei selbst ausgewählt werden. Das bringst du mit * Maximal 1 Jahr Berufserfahrung im Service Center, Callcenter oder einer vergleichbaren Tätigkeit * Deutsch auf C1-Niveau oder Muttersprache * Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit * Englischkenntnisse für einzelne Ausnahmen und Anfragen von Vorteil * Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen * Bereitschaft, nach vorgegebenen Prozessen und Qualitätsstandards zu arbeiten Deine Persönlichkeit * flexibel, pünktlich und zuverlässig sind * gerne im Team arbeiten * einen ernsthaften und professionellen Zugang zum Dienstleistungssektor haben * auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleiben * Regeln und Vorgaben zuverlässig einhalten * über einen ausgeprägten "gesunden Menschenverstand" verfügen * mitdenken, selbstständig handeln und Situationen gut einschätzen können Natürlich dürfen Freude und Spaß an der Arbeit nicht fehlen. Gleichzeitig ist uns wichtig, dass du verstehst: Du arbeitest in einem professionellen Serviceumfeld mit klaren Regeln, Abläufen und Verantwortlichkeiten. Was wir bieten * Teilzeitbeschäftigung mit 20-25 Wochenstunden * Abwechslungsreiche Aufgaben in verschiedenen kommunalen Serviceprojekten * Professionelle Einschulung und strukturierte Einarbeitung * Arbeit in einem klar geregelten und professionellen Umfeld * Möglichkeit, unterschiedliche Bereiche der kommunalen Verwaltung kennenzulernen Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewerben Sie sich im Zuge einer Vorauswahl durch das Arbeitsmarktservice SCHRIFTLICH, per MAIL bevorzugt mit Ihren aktuellen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf/Foto, Motivationsschreiben und wenn vorhanden mit dem letzten Dienstzeugnis) unter Angabe der Auftragsnummer im Betreff unter: [email protected] Das Mindestentgelt für die Stellen als Callcenter Mitarbeiter (m/w/d) - Kommunale Services (20-25 Wochenstunden) beträgt 2.010,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.