About this role
Nous recrutons un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service, investi(e) et animé(e) par le plaisir de faire vivre à nos clients des séjours mémorables.Vos missionsVéritable ambassadeur(rice) de la marque, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle :Anticiper l'arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes, de leur historique et de l'offre commerciale choisieAssurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d'un établissement de luxeRéaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-outAssurer une communication fluide avec les différents départements sur les faits marquants de la journéeGérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre serviceContribuer au développement du chiffre d'affaires par une démarche commerciale adaptée et éléganteVeiller en permanence à la qualité de l'expérience client et au respect des procédures internesAccorder une attention particulière aux attentes et aux émotions de chaque client afin de créer une expérience unique et mémorable