About this role
Dans le cadre d'un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) Réceptionniste de nuit en CDI.Vous assurerez l'accueil de la clientèle au sein de l'hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes.Relation clientAssurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internesGérer les appels téléphonique et demandes de réservationContribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjourParticiper à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélitéCommercial/VenteValoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventesValoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du clientGestionRespecter les procédures en matière de facturation et d'encaissementGérer le fonds de caisse qui lui est confiéRéaliser les opérations de clôtureElaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuitHygiène et sécuritéVeiller à la propreté de son lieu de travailConnaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)Veiller à la sécurité des biens et des personnesCette liste n'est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l'organisation.