About this role
Description : Vous êtes responsable de la mise en place et du déploiement de la démarche d'Excellence Opérationnelle au sein de la Direction de la Performance Opérationnelle (DPO). Vous pilotez les initiatives visant à améliorer durablement la performance des processus, la qualité des services, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. Vous accompagnez les équipes de la Direction Performance Opérationnelle en développant une culture d'amélioration continue et de pilotage par les données. Vous intervenez sur un périmètre prioritaire sur les processus Order-to-Cash (O2C), tout en gardant une vocation à élargir la démarche à l'ensemble de l'entreprise. Vos missions principales seront : - Analyser et optimiser les processus au sein de la DPO * Cartographier les processus existants, * Concevoir les processus cibles * Identifier les dysfonctionnements et définir et mettre en œuvre les plans d'amélioration - Identifier et piloter les projets d'amélioration continue au sein de la DPO * Animation d'atelier de travail et mettre en œuvre les méthodes d'amélioration continue (Lean, Kaizen, résolution de problèmes, analyse des causes racines). - Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) au sein de la DPO * Mettre en place des tableaux de bord et animer les revues de performance. - Identifier les opportunités d'automatisation et de digitalisation des processus - Accompagner les équipes dans la conduite du changement. - Contribuer au déploiement de l'Excellence Opérationnelle à l'échelle du groupe * Définir les méthodes, standards et bonnes pratiques d'Excellence Opérationnelle * Constituer un portefeuille de projets prioritaires Profil recherché : Formation Bac+5 (Ingénieur, Management, Organisation, Qualité, ou équivalent).Une expérience dans une entreprise technologique, numérique ou de services constitue un atout majeur. Expérience significative en amélioration continue, excellence opérationnelle ou transformation des organisations. Maîtrise des méthodes Lean, Six Sigma, BPM et gestion de projet. Bonne connaissance des outils de pilotage de la performance et d'analyse de données (Power BI, Excel). Leadership, esprit d'analyse, capacité à fédérer et à accompagner le changement. Une connaissance des activités liées aux données spatiales, aux SIG ou aux services numériques serait appréciée Vous souhaitez contribuer à des projets à fort impact, alliant performance opérationnelle, transformation digitale et innovation ? Rejoignez-nous pour construire et déployer une démarche d'Excellence Opérationnelle durable au sein du groupe.