About this role
samsic emploi la ciotat recrute 1 ASSISTANT ADV sur Roquefort la Bedoule en vue d un CDI.Vos missions :-Gestion des commandes et suivi des ventes -Recevoir et enregistrer les commandes clients.-Assurer le suivi des commandes de la réception à la livraison, en collaboration avec les services de production et de logistique.-Veiller au respect des délais de livraison et informer les clients / revendeurs en cas de retard éventuel.Relation client :- Être l'interlocuteur (trice) principal (e) des clients/revendeurs pour toutes questions relatives aux commandes, aux délais de livraison, aux produits-Assurer l'accueil physique et téléphonique.-Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail ou courrier.-Traiter les réclamations clients de manière efficace et proactive, en collaboration avec les départements concernés.Gestion Administrative :-Assurer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, bons de commande, factures)-Assurer la fiabilité des informations enregistrées dans l'ERP (sage x3)-Préparer les documents nécessaires à l'expédition des commandes-Réaliser l'interface entre les clients, les servies internes (commercial, production, planification) et les intervenants externes (transporteurs) de l'entreprise-Gérer les activités en fonction des délais et des prioritésSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.