About this role
RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un agent d'accueil en CDI afin d'assurer l'accueil du service autonomie à domicile mixte (aide et soins à domicile) de Marseille dans le 14ème arr. Sous la supervision de la direction du SAD mixte, vous assurez les missions suivantes : Accueil physique, téléphonique et numérique : - Gérer l'accueil physique, téléphonique et électronique du service en orientant les salariés, les personnes que nous accompagnons et les partenaires vers le bon interlocuteur. - Assurer la traçabilité et le classement des contacts sur le logiciel métier et dans le respect des procédures internes. - Présenter le service, valoriser ses projets et son offre en aide et soin auprès du public et des partenaires locaux. Tâches administratives : - Assurer la bonne communication entre les usagers, le service et les partenaires externes. - Collecter et transmettre les informations nécessaires à la gestion administrative et comptable du service (éléments de paie) - Effectuer la saisie quotidienne des mouvements des usagers dans nos outils métiers. - Participer à l'élaboration annuelle des indicateurs, graphiques, et rapports d'activité. PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez idéalement d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine du secrétariat/ secrétariat médical et/ou d'une première expérience à un poste similaire. Les compétences pour ce poste : - Avoir une bonne maitrise de la communication écrite et orale, - Être à l'aise avec les outils informatiques, être en mesure de prendre en main de nouveaux outils (type Call center, logiciel métier spécifique ), - Savoir organiser ses tâches et les prioriser, - Avoir le sens de l'accueil et du service. Ce qui peut faire la différence : - Une connaissance du soin et de l'accompagnement à domicile, - Une maitrise des logiciels métiers APOLOGIC et/ou RESID-ESMS. IMPORTANT: Ce poste est essentiel au bon déroulement de nos activités et à la qualité de nos services en aide et en soins à la personne au domicile. Nous travaillons avec des personnes âgées ou en perte d'autonomie, leur famille et bien d'autres professionnels du secteur : une posture bienveillante, de la discrétion et de la pédagogie à l'égard de vos interlocuteurs seront des qualités primordiales. Statut : employé(e), degré 2, échelon 1 ou 2, selon CNN BAD. Rémunération : à partir de 1984.88€ brut/mois. Date de poste envisagé : Dès que possible. Type de contrat et horaires : CDI, temps plein. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.