About this role
Synergie recherche pour un de son client acteur incontournable de la biologie médicale nationale et internationale un ASSISTANT(E) ADVSous la responsabilité de la Cheffe ADV, ses missions essentielles seront : Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI : - Renseigner les clients à propos des prix, délais de livraison, nouveaux produits... - Enregistrer les commandes dans l'ERP - Suivre les procédures se rapportant au service - Gérer les abonnements clients (créations et enregistrements dans l'ERP, générations, modifications, renouvellements...) - Facturer les rapports d'intervention des Ingénieurs SAV dans l'ERP - Saisir les offres de Prix validés dans la CRM, dans le compte du client sous l'ERP - Enregistrer au quotidien l'activité sur les indicateurs adéquats Suivi des clients : - Répondre et suivre les réclamations clients au quotidien - Informer les Ingénieurs d'Affaires des remontées clients éventuels - Suivi des livraisons des colis au quotidien - Edition des courriers de relance Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelleVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)