About this role
Notre client un bureau d'études pluridisciplinaire spécialisé en maîtrise d'œuvre de projets de grandes infrastructures de transport, en France comme à l'international. Ils compte aujourd'hui près de 400 collaborateurs basés principalement sur cinq sites (Vitrolles, Paris, Bordeaux, Lyon, et La Réunion). Intégré(e) au sein de l'équipe SI, du pôle Numérique, le/la technicien(ne) SI sera sous l'autorité du responsable SI adjoint (basé à Paris). Des déplacements ponctuels sont à prévoir à Bordeaux ou Nantes. Ses missions et interventions : Support et assistance aux utilisateurs o Prise en charge, suivi et résolution des tickets via l'outil GLPI (niveaux 1 et 2) o Escalade des incidents si nécessaire et suivi de leur prise en charge o Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels métiers sur site ou à distance o Assistance, conseil et formation des utilisateurs sur les outils informatiques o Installation, configuration et dépannage des systèmes de visioconférence sur site (Jabra, Cisco) o Support à distance et missions ponctuelles sur les sites de Bordeaux et Nantes Déploiement et gestion du parc informatique o Gestion de l'inventaire et du renouvellement du matériel informatique o Installation, configuration et validation des nouveaux équipements (PC, périphériques, logiciels) suivant des procédures définies par le SI o Préparation et mise à disposition des équipements pour les nouveaux collaborateurs o Gestion de la téléphonie mobile : paramétrage, attribution, suivi et support des terminaux mobiles (Android et iOS) Administration des comptes et des accès o Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès aux ressources informatiques en application des politiques d'accès définies par le SI Administration des serveurs o Administration des environnements Windows Server 2022/2025 o Gestion de l'Active Directory : droits d'accès, groupes et stratégies de groupes (GPO) o Microsoft 365 : gestion et administration des environnements SharePoint, Office 365, Azure. Développements ponctuels : réalisation de scripts ou d'outils internes pour l'automatisation ou l'amélioration de processus internes au SI (Python, Powershell.) Profil du Poste: Formation : niveau Bac +2 (DUT, BTS, Licence professionnelle) spécialisée en informatique, réseaux et télécommunications Expérience minimum de 1 à 2 ans en entreprise est requise : Expérience en support technique/SAV, idéalement en environnement multisite Très bonne connaissance des matériels informatique et des environnements Microsoft (Windows Server, AD, GPO) Fortes compétences en administration Microsoft 365 notamment SharePoint, Azure et en GED Capacités appréciées : o Notions de développement (Python, VBS ou Powershell) o administration Linux (Debian, Ubuntu) Qualités requises : Capacité à gérer les priorités et à intervenir sur plusieurs niveaux de support (N1, N2, N3) Sens du service, pédagogie, rigueur et autonomie Polyvalence, adaptabilité et bon relationnel Conditions de travail Taux horaire selon le profil 39 heures par semaine : 09h00 - 18h00 (17h00 le vendredi), pause déjeuner d'1h entre 12h00 et 14h00 Possibilité de télétravail 1 jour par semaine Avantages : RIE, remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun Début du contrat en intérim : immédiat, pour une durée maximale de 12 mois avant CDI Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap