About this role
- Vous approprier les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat, - Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées (système, backup.) dans le plan de production, - Veiller à la conformité des systèmes et des équipements vis-à-vis du référentiel du contrat, - Contribuer activement aux actions de MCO et MCS des composants système, virtualisation et stockage, - Vous approprier l'outil ITSM utilisé dans le cadre du contrat, - Gérer les tickets d'incidents/problèmes relatifs au système, et réaliser les actions de remédiation, - Gérer les demandes de services et de changement dans le respect des SLAs du contrat, - Veiller au respect de la continuité de service et garantir la qualité de service, - Escalader au SDM et au CSSI les incidents critiques, bloquants et prioritaires, - Participer à la création/mise à jour de la documentation technique, et enrichir le socle documentaire existant, - Communiquer très régulièrement sur le statut des actions menées, jusqu'à leur clôture, - Participer à la mise en place de nouveaux équipements et à leur configuration, - Assurer des astreintes lorsque celles-ci seront mises en place.