About this role
L'Ibis Lille Centre Gares est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de RECEPTION DE NUIT .
La Réception de Nuit :
Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
Renseigne les clients sur les informations touristiques
Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel notemment sur la sécurité des biens et des personnes
Organise la continuité de service , prépare le petit déjeuner et met en oeuvre le service des premiers clients
Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
L'expérience professionnelle
Bac + 2Minimum 1 an d'expérience sur un poste d'accueil en hotellerie Maitrise des logiciels Opera Cloud et TARSMaitrise de langue anglaise indispensable Hotel ESSENDI Managé par ACCOR
Avantages
Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenairesRemboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transportParticipation aux bénéficesPrime individuelle mensuelle 100 €/ mois13e moisCSEType d'emploi : Temps partiel profil étudiant
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : Mai 2026