About this role
Als Senior Kennismanager ben je verantwoordelijk voor het opzetten, verbeteren en borgen van het kennismanagementproces binnen zowel de directe klantorganisatie als het partnerkanaal. Je zorgt ervoor dat kennisbronnen optimaal ingericht, toegankelijk en toepasbaar zijn binnen digitale, AI-gedreven en menselijke contactkanalen.
Je vertaalt strategische doelstellingen naar een concreet en werkbaar kennismanagementmodel, inclusief processen, systemen en rollen. Daarbij houd je je bezig met het selecteren en structureren van systemen (zoals Salesforce en ServiceNow), het verbeteren van de kwaliteit en inzetbaarheid van kenniscontent en het implementeren van proactieve monitoring.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in organisatieverandering: je zorgt ervoor dat kennismanagement duurzaam wordt ingebed in de organisatie, met duidelijke verantwoordelijkheden en een effectieve samenwerking tussen stakeholders. Je werkt nauw samen met verschillende disciplines en stuurt op resultaat, kwaliteit en continue verbetering.
Aantoonbare ervaring met kennismanagement en het inrichten en optimaliseren van kennismanagementprocessen in complexe organisatiesSterke kennis van systemen en processen voor het toepassen van kennis in digital, AI en human-assisted omgevingenErvaring met het implementeren van monitoring en continue optimalisatie (bij voorkeur AI-first) van kennisbronnenUitstekende projectmanagement- en stakeholdermanagementvaardigheden, met affiniteit voor serviceorganisaties en B2B-omgevingen Reageren tot: 28 april 09:00
Startdatum: 11 mei 2026
Einddatum: 31 oktober 2026
Uren per week: 32 - 40
Tarief: maximaal €90,00 incl reiskosten excl. BTW
Kantoordagen: Dinsdag en donderdag in Rotterdam. Later af en toe naar Ede
Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Antoine van der Maas via 06 – 30167124 of [email protected].