About this role
LA POLYCLINIQUE DU PARC RECRUTE UN(E) HOTE(SSE) ACCUEIL ! Missions principales Le ou la titulaire du poste sera notamment chargé(e) de : Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs ; Orienter, renseigner et accompagner les visiteurs selon les procédures en vigueur ; Gérer les entrées et sorties des patients ; Réceptionner, trier et distribuer le courrier et les colis ; Constitution et mise à jour des dossiers administratifs. Réalisation des formalités d'admission et de sortie. Encaissement et suivi des documents administratifs. Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et contribuer à l'image positive de l'établissement ; Coordination avec les différents services de l'établissement Respecter les règles de confidentialité, de sécurité et les procédures internes. Hospitalité Accompagnement des patients et de leurs proches. Veille au confort et à la qualité de l'accueil tout au long du parcours patient. Participation à l'organisation des prestations d'hospitalité. Gestion et suivi des demandes spécifiques des patients et visiteurs. Contribution à l'image de qualité et d'excellence de l'établissement. Profil recherché Première expérience réussie dans les métiers de l'accueil, du service ou de la relation client ; Excellente présentation et sens du service ; Aisance relationnelle et bonne communication orale ; Maîtrise des outils bureautiques courants (Outlook, Word, Excel) ; Sens de l'organisation, rigueur et ponctualité ; Capacité à travailler en autonomie tout en s'intégrant à une équipe. Rigueur, discrétion et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Horaire de travail : 35 heures par semaine réparties du lundi au dimanche et jours fériés Avantages sociaux et autres spécificités : Un tutorat et un accompagnement personnalisé est organisé avec un professionnel expérimenté. Formations internes et externes Parking pour le personnel / prise en charge à 50% frais de transport en commun Primes : 13ème mois - Intéressement - Participation - PEE Mutuelle et prévoyance Prime de présentéisme Prime de disponibilité Avantages CSE Place en crèche Mise à disposition gratuite au sein de l'établissement d'une salle de sport et de détente. d'infos :Le groupe de santé ELSAN est un acteur de référence de l'offre de soins en France, présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation (médecine, chirurgie, obstétrique, cancérologie, soins de suite et de réadaptation, hospitalisation à domicile, psychiatrie, etc.) et dans toutes les régions de l'Hexagone. Les 25 000 collaborateurs et les 6 500 médecins qui exercent au sein des 123 établissements du groupe soignent plus de 2 000 000 patients par an La Polyclinique du Parc (SAINT SAULVE - 59) (capacité d'accueil de 290 lits et places / 18 spécialités), + d'infos sur nos sites : https://www.elsan.care/fr/hopitaux-prives-hainaut-parc https://recrutement.elsanhdf.fr Compétences requises : Aisance relationnelle / Empathie Rigueur, autonomie Travail d'équipe Polyvalence et adaptabilité Dynamisme Devoir de confidentialité et de discrétion Expérience exigée sur un poste similaire. Nous menons une politique Diversité engagée. Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.