About this role
Conseiller Client Après-Vente Itinérant (H/F) Nous recrutons pour l'un de nos clients, groupe automobile familial et indépendant, implanté de longue date en région Rhône-Alpes. Le poste : Basé dans le sud de l'agglomération lyonnaise, avec des déplacements réguliers sur les différents sites du groupe en région Rhône-Alpes. Prise de poste dès que possible. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients après-vente et veillez à leur satisfaction comme à leur fidélisation. Vos missions : - Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule - Restituer les véhicules en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés - Codifier les ordres de réparation avec précision - Établir les devis - Assurer la facturation de l'ensemble des travaux et procéder à l'encaissement - Suivre quotidiennement la charge de l'atelier mécanique et gérer le planning, en faisant plusieurs points par jour avec l'atelier sur l'avancement des travaux - Veiller au strict respect des procédures de garantie - Surveiller la rentabilité de l'atelier - Répondre aux appels et aux demandes de rendez-vous prises en ligne - Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA : préparation des rendez-vous, commandes associées et suivi des reliquats - Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise, dans le respect des niveaux de satisfaction client attendus par les constructeurs Profil recherché: Votre profil : Issu(e) d'une formation dans l'automobile (Bac +2 apprécié), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous savez vous adapter à différents environnements et interlocuteurs. Titulaire du permis B, vous maîtrisez les outils informatiques. Organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et placez la satisfaction client au premier plan. Vos connaissances techniques s'accompagnent d'un vrai sens du commerce.