About this role
Opis posla: telefonska i administrativna komunikacija sa strankama zaprimanje i obrada upita te pružanje osnovnih informacija vezanih uz predmete u radu pronalaženje, identifikacija i pregled predmeta u internom sustavu pružanje jasnih i razumljivih informacija o razlozima pokretanja pojedinog sudskog postupka te mogućnostima daljnjeg postupanja dogovaranje planova obročne otplate sa strankama, u skladu s internim pravilima i ovlaštenjima ureda dostavljanje potrebnih podataka za uplatu, obavijesti i drugih informacija strankama komunikacija putem telefona, e-maila i drugih dostupnih komunikacijskih kanala obavljanje odlaznih poziva isključivo prema potrebi (radi pružanja povratne informacije o odobrenim molbama ili pribavljanja nedostajućih podataka) precizno i ažurno evidentiranje komunikacije i poduzetih radnji u internom sustavu obavljanje ostalih administrativnih i operativnih poslova povezanih s vođenjem predmeta i komunikacijom sa strankama Poslodavac traži: odgovornu, komunikativnu i organiziranu osobu za pružanje telefonske i administrativne podrške strankama koje nam se obraćaju radi informacija vezanih uz sudske i druge predmete. osobu koja zna slušati, jasno i profesionalno komunicirati te zadržati smiren i konstruktivan pristup i u zahtjevnijim razgovorima. Od kandidata očekujemo: završenu srednju stručnu spremu (SSS); obrazovanje gimnazijskog, upravnog ili ekonomskog usmjerenja predstavlja prednost, ali nije uvjet izvrsne komunikacijske vještine i jasno usmeno i pisano izražavanje profesionalan, pristojan i odgovoran odnos prema strankama strpljenje, smirenost i sposobnost snalaženja u zahtjevnijim komunikacijskim situacijama sposobnost aktivnog slušanja i brzog razumijevanja upita stranke informatičku pismenost i aktivno korištenje računala i MS Office paketa sposobnost brzog pronalaženja, razumijevanja i obrade podataka tijekom telefonskog razgovora sistematičnost, preciznost i odgovornost pri unosu podataka i vođenju bilješki spremnost na učenje, rad u timu i usvajanje pravila i procedura rada Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, pozivnom centru, poslovima naplate potraživanja, telekomunikacijskom sektoru, administrativnim poslovima ili odvjetničkom uredu predstavlja prednost, ali nije uvjet. Kandidatima bez prethodnog iskustva osiguravamo potrebnu obuku i podršku za uspješno uvođenje u posao. Poslodavac nudi: stabilno i organizirano poslovno okruženje stimulativna primanja strukturirano uvođenje u posao i edukaciju prije samostalnog rada jasno definirane procedure, zadatke i ovlasti rad prvenstveno s dolaznim telefonskim pozivima podršku kolega i nadređenih u zahtjevnijim situacijama ugodno i kolegijalno radno okruženje mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja radno vrijeme: ponedjeljak-četvrtak od 8-16 sati, petak od 8-15 sati