About this role
Vous serez responsable du suivi d'un portefeuille de clients et veillerez à la gestion quotidienne de leurs dossiers d'assurances. Grâce à votre sens du service et à votre aisance relationnelle, vous serez un interlocuteur privilégié pour nos clients, tant francophones que néerlandophones. Concrètement, vos responsabilités seront de : Gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers d'assurances IARD/VIE . Assurer le traitement et le suivi des contrats, modifications, demandes et documents administratifs. Être le point de contact des clients et les accompagner dans leurs différentes demandes, par téléphone et par e-mail. Communiquer quotidiennement avec les clients en français et en néerlandais . Comprendre les besoins des clients et leur apporter des réponses claires et adaptées. Assurer la coordination avec les compagnies d'assurances et les différents partenaires. Veiller à ce que chaque dossier soit correctement documenté et régulièrement mis à jour. Travailler quotidiennement avec BRIO , indispensable pour cette fonction. Assurer un suivi attentif des échéances et anticiper les actions nécessaires. Contribuer activement à la qualité de notre service et à la fidélisation de notre clientèle. Le profil que nous recherchons : Nous recherchons une personne autonome, organisée et orientée client , qui apprécie autant la gestion de dossiers que les échanges humains. Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le courtage en assurances . Vous connaissez bien le fonctionnement et les réalités quotidiennes d'un bureau de courtage. Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais , tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous avez une excellente maîtrise de BRIO . Vous êtes à l'aise dans les contacts téléphoniques et appréciez accompagner les clients. Vous savez travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec vos collègues. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers et priorités en parallèle. Vous êtes réactif(ve), proactif(ve) et avez le sens des responsabilités. La possession du PCP (Personne en Contact avec le Public) constitue un atout. Aucun diplôme spécifique n'est requis : nous privilégions l'expérience, les compétences métier, les aptitudes linguistiques et la motivation . En intégrant WIKIPRO SOLUTIONS, vous rejoindrez une structure où votre expertise et votre personnalité ont leur importance. Vous bénéficierez notamment de : Un contrat à temps plein de 38 heures par semaine . Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience et à vos compétences. Un package d'avantages extralégaux comprenant notamment chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation et abonnement téléphonique . Des congés extralégaux en complément des congés légaux. Un environnement professionnel stable au sein d'une entreprise en pleine évolution. Une fonction variée avec autonomie, responsabilités et possibilités d'initiative . Une équipe disponible et solidaire, dans laquelle la collaboration et l'entraide font partie du quotidien. Une ambiance de travail agréable, basée sur **le respect, la confiance et la bonne humeur :-) ** Prêt(e) à mettre votre expérience et votre bilinguisme à profit ? Nous attendons votre candidature avec impatience ! Envoyez-nous votre CV à [email protected] .