About this role
Sie spielen eine zentrale Rolle als Markenbotschafter/in von Maisons und sorgen für ein außergewöhnliches und unvergleichliches Kundenerlebnis. Ihr personalisierter Ansatz zeigt sich in Ihren Interaktionen per Telefon, Chat und E-Mail. Sie begleiten die Kundinnen und Kunden in jeder Phase ihres Kaufprozesses – vor, während und nach dem Kauf – und stellen dabei die Einhaltung der von den E-Commerce- und Store-Kundendienstteams festgelegten Standards und Richtlinien sicher. Sie verfügen über herausragende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Niederländisch, Französisch oder Englisch, um die interne Kommunikation zu gewährleisten. Das CESS ist für diese Position zwingend erforderlich. Ihr Fokus auf kundenorientiertes Handeln ist besonders stark ausgeprägt. Sie bringen eine dynamische, vielseitige und vor allem motivierte Einstellung mit. Ihr Interesse gilt dem Bereich Kundenservice und E-Commerce. Die Arbeit in einem internationalen Umfeld sowie regelmäßige Besuche in Paris, um Ihre Kollegen und die von uns betreute Luxusmarke kennenzulernen, entspricht Ihren Vorstellungen. Sie streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung und der Erweiterung Ihrer Fähigkeiten.