About this role
Heb jij een passie voor automotive en krijg je energie van klantencontact, organiseren en een goede service? Voor een gevestigde organisatie in regio Ieper zijn we op zoek naar een enthousiaste Service- en Klantenadviseur die klanten professioneel begeleidt bij het onderhoud en de herstelling van hun bestelwagen of vrachtwagen. Jouw takenpakket: Klanten vriendelijk ontvangen en hun vragen en verwachtingen in kaart brengen. Telefonische en digitale aanvragen rond onderhoud en herstellingen behandelen. De nodige informatie verzamelen en de werkzaamheden duidelijk afstemmen. De planning van de werkplaats mee organiseren, rekening houdend met beschikbare capaciteit en onderdelen. Klanten informeren over de voortgang en eventuele bijkomende werkzaamheden. Dossiers administratief correct verwerken en opvolgen. Facturen voorbereiden en de uitgevoerde werkzaamheden duidelijk toelichten. Zorgen voor een vlotte aflevering van het voertuig. Een duurzame klantenrelatie uitbouwen door een persoonlijke en professionele service. Je bent klantgericht, communicatief en service-minded. Je hebt een commerciële ingesteldheid en denkt graag mee met de klant. Je kan goed plannen en behoudt het overzicht in een drukke omgeving. Je bent stressbestendig en schakelt vlot wanneer de planning verandert. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor administratie. Je communiceert vlot met zowel klanten als collega's. Je hebt een sterke interesse in de automotive sector.