About this role
Hou jij ervan om de touwtjes in handen te nemen, klanten verder te helpen en processen vlot te laten verlopen? Dan krijg je in deze rol heel wat verantwoordelijkheid en afwisseling: Je verwerkt klantbestellingen van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging; Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail; Je bent de schakel tussen klanten, leveranciers en internationale productievestigingen; Je volgt leveringen nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte; Je verzorgt de administratieve afhandeling van orders en facturen; Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten op een professionele manier; Je organiseert transporten voor uitgaande bestellingen; Je volgt inkomende goederenstromen, containers en leveringen op; Je stemt af met transporteurs en externe partners; Je verzorgt de verzending van productstalen; Je staat mee in voor de aankoop van kantoor-, magazijn- en verbruiksmaterialen; Je ontvangt bezoekers en klanten op een enthousiaste manier; Je denkt actief mee na over verbeteringen, efficiënties en optimalisaties binnen de werking. Voor deze functie zoeken we een ervaren professional die energie haalt uit klantencontacten, verantwoordelijkheid en een dynamische werkomgeving. Je hebt enkele jaren stabiele ervaring binnen customer service; Je voelt je comfortabel in een rol met veel klantencontacten; Je werkt zelfstandig en neemt graag initiatief; Je communiceert vlot en professioneel met verschillende gesprekspartners; Je durft standpunten te verdedigen wanneer dat nodig is; Je kan discreet omgaan met vertrouwelijke informatie; Je hebt een goede kennis van Microsoft Office; Ervaring met een ERP-systeem is mooi meegenomen, kennis van Odoo vormt een extra troef; Je hebt interesse in technische producten en bent bereid je hierin verder te verdiepen; Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels; Kennis van het Duits is een pluspunt maar geen vereiste.