About this role
Voor Falko Hotel zoeken we flexi-jobbers of studenten die gastvrij, communicatief en flexibel zijn. Als medewerker aan de receptie ben je één van de eerste aanspreekpunten voor onze gasten en draag je mee bij aan een professioneel onthaal en een aangenaam verblijf. Wat typeert deze functie? Als medewerker aan de receptie zorg je voor het onthaal van onze gasten en help je hen verder tijdens hun verblijf. Je staat onder andere in voor check-in en check-out, reservaties, telefonische en schriftelijke communicatie, betalingen en administratieve opvolging. Geen enkele werkdag is noodzakelijk dezelfde. Je schakelt vlot tussen gasten ontvangen, vragen beantwoorden, reservaties opvolgen en praktische zaken binnen het hotel. Tijdens rustigere momenten ondersteun je ook bij praktische hotelactiviteiten, zoals het aanvullen en netjes houden van de bar, het afruimen en afwassen en het vouwen van linnengoed. Je helpt mee waar nodig. We zoeken daarom vooral mensen die gastgericht en zelfstandig kunnen werken, maar tegelijk deel willen uitmaken van een team dat samen zorgt voor een vlotte werking van het hotel. Je bent gastvrij, vriendelijk en professioneel en maakt graag contact met mensen. Je communiceert vlot en helpt gasten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier verder. Je werkt nauwkeurig en kan administratieve taken correct opvolgen. Je bent betrouwbaar, verantwoordelijk en kan zelfstandig werken. Je bent een echte teamplayer en helpt collega's waar nodig. Je kan goed prioriteiten stellen en blijft rustig wanneer het drukker wordt. Je bent flexibel en past je vlot aan de operationele noden van het hotel aan. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Je kan vlot werken met een computer, e-mail en digitale toepassingen. Ervaring aan een hotelreceptie of met een hotelreservatiesysteem zoals MEWS is een pluspunt, maar motivatie, gastvrijheid en werkhouding zijn minstens even belangrijk. Je bent flexibel beschikbaar voor ochtend- en middagshifts, ook tijdens het weekend. De planning gebeurt in onderling overleg (ochtend: 06:00–12:00 / middag: 12:00–18:00).