About this role
Ben jij de technische duizendpoot die onze klanten snel weer operationeel krijgt? 💪 Vivaldis Office zoekt....... een Technisch admin. bediende - commerciële flair - Technisch administratief bediende - service/garantie/claims Waar moet je zijn? Hoogstraten Wat moet je doen? Focus= aanspreekpunt voor alle garantiegerelateerde dossiers. Zorgen voor correcte garantieaanvragen ,zodat machines zo snel mogelijk opnieuw operationeel zijn. Je beoordeelt garantieaanvragen van klanten en dealers (garantie ja of nee, welke onderdelen/ kost, info, ... ) Je zorgt voor de administratieve verwerking van in- en uitgaande garanties Je volgt op dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers Je communiceert helder en professioneel met klanten, dealers, leveranciers en collega’s (service, R&D…) Je koppelt terugkerende problemen terug Je denkt mee over het optimaliseren van garantieprocessen (sneller, duidelijker, efficiënter) Je organiseert het transport , stelt expeditie- en exportdocumenten op, zorgt voor de vlotte afhandeling van retours en stelt de facturen op. Gedurende dit hele proces houd je de klant continu op de hoogte van de vooruitgang. Je werkt nauw samen met de afdelingen Aankoop, Shipping, Productie, Engineering en uiteraard de Service-afdeling. Wat heb je te bieden om deze job te scoren? 🏅 Klanttevredenheid staat bij jou met stip op één. Opgeven staat niet in je woordenboek ; je blijft foutvrij en rustig werken, zelfs onder druk. Je bent een echte teamplayer die bijdraagt aan een positieve samenwerking. Je hebt een technische opleiding gevolgd en bent breed nieuwsgierig naar verschillende vakgebieden in de machinebouw (mechanisch, elektrisch, pneumatisch, hydraulisch, softwarematig). + 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie Ervaring richting wisselstukken, technisch admin, werkvoorbereiding, service team... Talen!