About this role
Telefonisch aanspreekpunt voor klanten en dealers Beantwoorden van praktische en administratieve vragen Doorverwijzen van technische vragen naar de juiste collega's Correct registreren en opvolgen van serviceaanvragen Beoordelen en verwerken van garantieaanvragen Controleren welke onderdelen en kosten onder garantie vallen Administratief beheren van garantie- en servicedossiers Opvolgen van retourzendingen naar leveranciers Communiceren met klanten, dealers, leveranciers en collega's Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten Meedenken over efficiëntere service- en garantieprocessen Je hebt enkele jaren relevante werkervaring Je beschikt over technische kennis of een sterke technische interesse Je begrijpt de werking van machines en onderdelen Je bent administratief sterk Je communiceert professioneel en klantgericht Je staat stevig in je schoenen en kan objectief beslissingen nemen Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands Je kan vlot communiceren in het Engels Kennis van het Frans is een pluspunt Je bent vlot met computerprogramma's