About this role
Voor een internationale speler actief binnen de mode- en eyewearsector zijn wij op zoek naar een tijdelijke customer service medewerker. In deze functie vorm je de cruciale schakel tussen klanten, distributeurs, sales teams en interne afdelingen, waarbij je bijdraagt aan een optimale klantenervaring en verdere commerciële groei. Bedrijfsomschrijving Onze klant is een innovatieve Belgische onderneming met een sterke internationale aanwezigheid. Vanuit het hoofdkantoor nabij Antwerpen ontwikkelt en verdeelt het bedrijf designgerichte lifestyleproducten die wereldwijd worden verkocht via een uitgebreid netwerk van retailers, distributeurs en partners. Omschrijving Je staat in voor de dagelijkse opvolging van klanten, distributeurs, agenten en key accounts. Je verwerkt en beheert orders van A tot Z. Je volgt leveringen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte communicatie met alle betrokken partijen. Je behandelt vragen, klachten, retourzendingen en andere klantgerelateerde dossiers. Je analyseert klantinformatie en rapporteert trends en opportuniteiten aan het sales team. Je ondersteunt de commerciële activiteiten door bestaande en potentiële klanten proactief te contacteren. Je werkt nauw samen met het internationale sales team om groeikansen te identificeren. Je draagt actief bij aan de optimalisatie van interne processen en klanttevredenheid. Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, sales support of commerciële administratie. Je spreekt vloeiend Frans of Duits én Engels. Kennis van een extra taal zoals Nederlands, Spaans of Italiaans is een grote troef. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en voelt je comfortabel in een internationale omgeving. Je bent proactief, nauwkeurig en resultaatgericht. Je blijft kalm onder druk en weet prioriteiten correct te stellen. Je hebt een analytische mindset en werkt vlot met Excel. Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP Business One, vormt een pluspunt. Je bent een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit.