About this role
3 redenen om voor deze job te kiezen Kleine familiale KMO Horizontale groeimogelijkheden Rooster bespreekbaar (4/5) Zo ziet je job er uit Als medewerker aan de servicebalie in regio Kampenhout ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling. Je zorgt ervoor dat elke herstelling administratief correct wordt opgevolgd en dat de planning tussen klant en techniekers vlot verloopt. Je combineert hierbij klantencontact, administratie en planning en bent een belangrijke schakel binnen de serviceafdeling. Je takenpakket bestaat onder andere uit: Klanten ontvangen die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling De herstelling administratief registreren en de nodige gegevens verzamelen Werkorders opmaken en dossiers correct opvolgen De planning van de herstellingen mee organiseren in overleg met de techniekers Klanten informeren over de status van hun herstelling en hen op de hoogte houden van de verdere timing Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden Herstellingen opvolgen van binnenkomst tot afhaling Onderdelen, bestellingen en eventuele bijkomende werkzaamheden administratief opvolgen Klanten contacteren wanneer een herstelling klaar is of wanneer er bijkomende informatie of goedkeuring nodig is Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en facturatie van de herstellingen Dit heb je nodig voor de job Om te gedijen in deze rol als medewerker aan de servicebalie in regio Kampenhout zoeken we iemand die: Klantgericht en communicatief is Goed kan plannen en het overzicht bewaart wanneer verschillende herstellingen tegelijk lopen Niet terugdeinst voor een technische omgeving Problemen graag praktisch en klantgericht oplost Zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt met collega's Initiatief neemt en zich flexibel opstelt binnen een familiale KMO Vlot Nederlands spreekt en schrijft en zich kan behelpen in het Frans Twijfel je of je in aanmerking komt? Aarzel dan niet ons te contacteren via 02/254.08.50 De ideale collega is... Iemand die zich thuis voelt in een KMO-sfeer waar je takenpakket niet afgelijnd is.