About this role
Als Junior Customer Care Expert bij een gekende bank- en verzekeringsgroep help je klanten en kantoormedewerkers met vragen binnen service- en verkoopprocessen, met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Wat je gaat doen Klanten en kantoormedewerkers helpen via telefoon, e-mail en berichtenservice. Vragen analyseren, onderzoeken en passende oplossingen aanbieden. Klantbehoeften herkennen en gericht meedenken over oplossingen. Klanten ondersteunen bij het gebruik van digitale toepassingen. Je kennis van producten, processen en digitale functionaliteiten continu bijhouden. Wie we zoeken *ring ring*, telefoontjes plegen een hele dag door? Dat is voor jou geen enkel probleem. Met jouw communicatieve skills kan je uren bellen. Administratieve taken schrikken je niet af. Je drukt je vlot uit in zowel het Nederlands als het Frans . Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. De bank- en verzekeringssector spreekt je aan, en je bent gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen.