About this role
Actief in de drankensector. Jobomschrijving Voor onze klant in Ternat , actief in de drankensector , zijn we op zoek naar een customer service medewerker . Je begeleidt klanten in hun digitale bestelervaring . Je helpt hen vlot op weg met het online bestelplatform, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat ze de tool optimaal kunnen gebruiken. Je bent een enthousiaste ambassadeur van ons online bestelplatform. Je overtuigt nieuwe gebruikers van de voordelen en biedt hen de nodige ondersteuning om vlot van start te gaan. Je denkt actief mee over digitalisering en optimalisatie. Samen met je team en de business zoek je naar manieren om het orderproces slimmer, eenvoudiger en efficiënter te maken. Je zorgt voor een nauwkeurige en klantgerichte opvolging . Via online kanalen, e-mail en telefoon bouw je mee aan sterke, duurzame vertrouwensrelaties met onze klanten. Je kent ons assortiment door en door. Je adviseert klanten, ziet commerciële opportuniteiten en informeert vaste klanten proactief over promoties, acties en wijzigingen in het productengamma. Je bent een sterke communicator en drukt je vlot uit in zowel het Nederlands als het Frans , mondeling én schriftelijk. Tussen beide talen switchen? Geen probleem voor jou. Klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent service-minded , luistert naar de noden van klanten en haalt voldoening uit hen écht verder helpen. Je hebt commerciële feeling en neemt zonder aarzelen de telefoon op om klanten proactief te contacteren en onze producten of promoties in de kijker te zetten. Je bent digitaal vaardig en leert snel. Nieuwe programma’s en online tools maken je nieuwsgierig in plaats van nerveus. Je bent een nauwkeurige teamplayer met een hands-on mentaliteit . Ook onder druk houd je het hoofd koel en blijf je focussen op oplossingen en verbeteringen.