About this role
Wij zijn op zoek naar een Medewerker administratie – Telefonie (eerste telefonist(e)) Als aanspreekpunt voor onze klanten heb je een veelzijdig en dynamisch takenpakket: Telefonische klantendienst: Je bent het eerste aanspreekpunt. Je plant leveringen in, verwerkt en volgt telefonische bestellingen op, en verwijst klanten met specifieke vragen gericht door naar de juiste collega. E-mail & Administratie: Je beantwoordt binnenkomende e-mails correct en verzorgt diverse ondersteunende administratieve taken. Kassa & Omruilbalie: Je draait mee in de beurtrol voor de administratieve kassa en de omruilbalie, waar je klanten helpt met retouren en betalingen. Commerciële ondersteuning: Je springt bij in de verkoop op de winkelvloer tijdens het weekend en op feestdagen. Let op: dit is een vast en niet-onderhandelbaar onderdeel van de functie. ... Wie ben jij: Communicatief en klantgericht: Je bent uitermate sterk en vriendelijk aan de telefoon. Je luistert actief en helpt klanten snel en efficiënt verder. Geen puur 'kantoortype': Je begrijpt dat dit geen louter administratieve functie is en vindt het leuk om tijdens drukke weekenden en feestdagen op de winkelvloer te staan. Administratief sterk: Je werkt nauwkeurig, schakelt snel tussen systemen en zorgt voor een correcte verwerking van mails en bestellingen. Flexibel en stressbestendig: Je behoudt het overzicht, ook wanneer de telefoon roodgloeiend staat of het druk is aan de balie.