About this role
Ben jij op je best wanneer anderen slapen? Als klantadviseur ben jij tijdens de avond- of nachtshift het eerste aanspreekpunt voor mensen die hulp nodig hebben. Geen gesprek is hetzelfde: jij luistert, denkt snel mee en zorgt voor een passende oplossing. Jouw taken: Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder met uiteenlopende vragen en dringende situaties. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zoekt snel naar een oplossing of de juiste contactpersoon. Je registreert informatie correct en werkt met verschillende systemen en digitale tools. Je zorgt voor een professionele telefonische dienstverlening en blijft rustig wanneer de druk toeneemt. Je werkt samen met je collega's en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers en meldingen. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Je bent flexibel en bereid om in avond- of nachtshiften te werken. Je blijft rustig onder druk en denkt oplossingsgericht. Je bent een teamspeler die duidelijk communiceert en graag mensen verderhelpt.