About this role
Wat wordt er van jou verwacht? Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen; Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons over alles wat met het dagelijks bankieren bij KBC te maken heeft; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing; Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat; #klantendienst #customercare #customerservice #helpdeskmedewerker #callagent #inboundcallagent Wie ben jij? Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld; Je beschikt over een grondige beheersing van het Frans , zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je jouw plan trekken in het Nederlands; Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...) Je hebt de eerste +/- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.