About this role
Voor een toonaangevende specialist in hoogwaardige muurbekleding zoeken we een Customer Service Medewerker die graag schakelt, opvolgt en klanten verder helpt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Engelstalige klanten en zorgt ervoor dat hun bestellingen correct en tijdig worden opgevolgd. Je staat dagelijks in contact met klanten, accountmanagers en collega's van verschillende afdelingen. Jouw taken: * Orders verwerken en opvolgen van A tot Z * Klanten telefonisch en per mail verder helpen * Klanten informeren over de voortgang van hun bestelling * Afstemmen met accountmanagers en interne afdelingen * Administratieve gegevens correct verwerken Een afwisselende functie waarin klantencontact, administratie en opvolging mooi samenkomen. - Vaardigheden: Je voelt klanten goed aan en weet met inlevingsvermogen en een klantgerichte aanpak de juiste service te bieden. Je hebt een bachelordiploma op zak of kan dit gelijkwaardig compenseren met relevante ervaring als Customer Service Medewerker Ook wanneer het druk wordt, bewaar je het overzicht en blijf je rustig en professioneel. Je werkt nauwkeurig en efficiënt en weet goed prioriteiten te stellen. Je bent nieuwsgierig, leert graag bij en staat ervoor open om je productkennis verder uit te bouwen. - Opleidingsvereisten: Ervaring in Customer Service of je hebt een Bachelor diploma ! - Talenkennis: Een zeer goede kennis van Nederlands én Engels is een must. Je spreekt beide talen vlot en communiceert moeiteloos met collega’s en klanten. Kortom: Dutch & English? No problem!