About this role
Als Administratief Medewerker Dienst na Verkoop ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten na hun aankoop. Je volgt klachtendossiers van A tot Z op, zowel telefonisch als via mail. Je vraagt bijkomende informatie op, zoals foto’s, communiceert met leveranciers en zoekt samen met het team naar de beste oplossing. Hoe ziet jouw dag eruit? Je start met het verwerken van nieuwe klachten en vragen Je neemt telefonisch en per mail contact op met klanten Je maakt en beheert klachten- en omruildossiers Je schakelt vlot tussen administratieve taken, baliewerk en telefonische opvolging Tijdens drukke momenten help je bij in de verkoop Waarom is dit iets voor jou? Je krijgt een uitgebreide opleiding on the job Je werkt in een beurtrol aan de kassa, omruilbalie en telefonie Je komt terecht in een dynamisch team waar klantgerichtheid centraal staat Flexibiliteit en variatie zijn gegarandeerd Klaar om het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog en word de nieuwe schakel in het gezelligste team van Gent! Minimaal hoger secundair onderwijs (liefst talen/administratie) Minimum 2 jaar relevante ervaring in klachtenopvolging Zeer goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling) Assertief, klantgericht en stressbestendig Nauwkeurig en ordelijk Initiatief nemen en zelfstandig werken Perfect Nederlands, goede basiskennis Frans en Engels Teamplayer, enthousiast en flexibel Bereid om te werken in weekends en op feestdagen (niet onderhandelbaar)