About this role
Als Customer Service Specialist Import ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve opvolging van importzendingen via zeevracht. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van dossiers van aankomst tot levering. Je beheert importdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve verwerking Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, rederijen, transporteurs, terminals en interne afdelingen Je volgt zendingen op van aankomst tot finale aflevering Je informeert klanten proactief over de status van hun zendingen Je coördineert alle transportgerelateerde activiteiten en bewaakt de afgesproken deadlines Je controleert transportdocumenten en zorgt voor een correcte dossieradministratie Je behandelt vragen, afwijkingen en operationele uitdagingen op een klantgerichte manier Je werkt nauw samen met collega's binnen operations, customer service en andere logistieke afdelingen Naar wie zijn wij op zoek als Customer Service Specialist Import ? Je hebt een eerste ervaring binnen zeevracht, expeditie of internationale logistiek Je hebt affiniteit met importdossiers en maritieme transportprocessen Je bent klantgericht en communicatief sterk Je werkt nauwkeurig en georganiseerd Je bent oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels Kennis van douaneformaliteiten, Incoterms of transportdocumentatie is een plus