About this role
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je mensen graag verder? Dan is deze functie iets voor jou! Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevende speler binnen de financiële sector. Je beantwoordt inkomende oproepen en ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen over bankkaarten, digitale toepassingen en dagelijkse bankdiensten. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat. Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening. Jouw taken Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en andere financiële dienstverlening. Klantvragen analyseren en gepaste oplossingen bieden . Correct registreren en opvolgen van dossiers. Actief bijdragen aan een kwalitatieve en klantgerichte service. Een positieve klantenervaring creëren bij elk contact. Jouw profiel Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (ASO) Een bachelor- of masterdiploma is een sterke troef Een eerste werkervaring is een pluspunt, maar gemotiveerde starters komen eveneens in aanmerking Langdurige studentenervaring bij dezelfde werkgever wordt beschouwd als relevante ervaring Ervaring binnen een contactcenter of klantendienst is een meerwaarde Je bent communicatief vaardig en klantgericht ingesteld Je werkt nauwkeurig, blijft vriendelijk onder druk en denkt oplossingsgericht Je hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele organisatie