About this role
Een blik op jouw volgende uitdaging… Bij Ethias draait alles om mensen. Samen zorgen we voor een positieve impact op hun leven en dat doen we met hart en ziel. Als Schadebeheerder Claims in onze vernieuwde zetel in Hasselt ben jij een cruciale schakel in dat verhaal. Jij begeleidt klanten op momenten die er écht toe doen: wanneer zij geconfronteerd worden met een ongeval, arbeidsongeschiktheid of een gebeurtenis die een impact heeft op hun dagelijks leven. Dankzij jouw analytisch inzicht, klantgerichte aanpak en empathie zorg je ervoor dat elk dossier correct, vlot en met de nodige aandacht wordt behandeld. Je komt terecht in een gespecialiseerd team dat verantwoordelijk is voor school- en sportongevallen, gewaarborgd inkomen en gewaarborgd wonen. Geen zorgen als je nog niet alle kennis in huis hebt. Bij Ethias krijg je een intensieve opleiding en begeleiding zodat je stap voor stap uitgroeit tot een expert in schadebeheer. Wat doe je dan concreet? - Samen met je Field Manager en Buddy werk je een persoonlijk leertraject uit. - Je verdiept je in de wereld van verzekeringen, aansprakelijkheid, schadeafhandeling en sociale wetgeving. - Je analyseert schadeaangiften, onderzoekt de omstandigheden van een dossier en beoordeelt de dekking van de verzekering. - Je onderhoudt contacten met klanten, werkgevers, scholen, sportfederaties, makelaars, medische adviseurs en andere betrokken partijen. - Je neemt gemotiveerde beslissingen en volgt dossiers op van aangifte tot afsluiting. - Je zoekt steeds naar correcte en klantgerichte oplossingen binnen het verzekeringskader. - Je draagt actief bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening en helpt klanten vooruit op belangrijke momenten in hun leven. Welke vaardigheden en talenten breng jij mee naar Ethias? - Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. - Een analytische mindset en de vaardigheid om complexe dossiers zorgvuldig te beoordelen. - Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid. - Nauwkeurigheid, efficiëntie en verantwoordelijkheidsgevoel. - Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden. - Een proactieve houding en de motivatie om voortdurend bij te leren. - Interesse in verzekeringen, dossierbeheer en juridische of medische aspecten van schadegevallen.