About this role
Hou jij van puzzelen, schakelen en communiceren met mensen uit verschillende landen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! Voor een innovatieve transportspeler in Schelle (Antwerpen) zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die vlot communiceert in Engels, Pools én Duits . Je wordt een belangrijke schakel binnen de logistieke afdeling. Samen met verschillende partners en locaties zorg jij ervoor dat retourzendingen vlot, efficiënt en op tijd worden opgehaald . Geen dag is hetzelfde: je plant, coördineert, volgt op en grijpt in wanneer iets niet loopt zoals gepland. Jouw missie? Ervoor zorgen dat elke ophaling zo soepel mogelijk verloopt. Jij houdt het overzicht, communiceert met de juiste partijen en spot mogelijke problemen nog vóór ze écht problemen worden. Concreet betekent dit dat je: Ophalingen plant en organiseert door wekelijks opdrachten aan te maken en contact te onderhouden met de betrokken partners en locaties. Actief opvolgt welke locaties nog niet gecontacteerd zijn en ervoor zorgt dat geen enkele ophaling tussen de mazen van het net glipt. Prestaties monitort en meedenkt over oplossingen wanneer een ophaling niet volgens plan verloopt. Klantgegevens up-to-date houdt , van telefoonnummers en e-mailadressen tot openingsuren en andere praktische informatie. Continu op zoek gaat naar slimme manieren om het succespercentage van ophalingen te verhogen . Snel schakelt bij beschikbaarheidsproblemen en zorgt dat er een passende oplossing komt. Kan jij onderstaande zaken afvinken? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken! Je bent sterk in talen. Je communiceert vlot in Engels, Pools en Duits en voelt je comfortabel in een internationale werkomgeving. Transport en logistiek spreken je aan. Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must. Jouw motivatie, leergierigheid en interesse in de sector is minstens zo belangrijk. Je bent nieuwsgierig en leergierig. Nieuwe informatie pik je snel op en je hebt interesse in transport en logistiek. Je houdt van structuur. Je werkt georganiseerd en zorgt ervoor dat je administratie duidelijk, transparant en efficiënt wordt bijgehouden. Je neemt initiatief. Je wacht niet altijd af tot iemand vertelt wat er moet gebeuren, maar denkt zelf mee en durft actie te ondernemen. Je staat stevig in je schoenen. Ook wanneer iets anders loopt dan gepland, blijf je rustig, denk je in oplossingen en durf je beslissingen te nemen. Excel kent voor jou weinig geheimen. Je bent een echte teamplayer. Je werkt graag samen, helpt collega’s waar nodig en brengt met jouw positieve energie een fijne vibe binnen het team. Je beschikt over eigen vervoer en geraakt moeiteloos tot in Schelle.