About this role
Als Customer Service Teamleider ben je de drijvende kracht achter ons klantenserviceteam. Je leidt en motiveert een team van klantenservicemedewerkers om hoogwaardige ondersteuning te bieden aan onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van servicelevels, het oplossen van complexe klantvragen en het continu verbeteren van de klanttevredenheid. Taken en verantwoordelijkheden: Ervaring in leidinggeven binnen klantenserviceomgeving. Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen. Proactieve houding en vermogen om onder druk te presteren. Inzicht in klantenserviceprocessen en -systemen. Resultaatgericht en streven naar continue verbetering. perfect Nederlandstalig en de Engelse taal goed machtig