About this role
Wil je een job waarin je klantencontact combineert met administratie, orderverwerking en productadvies? In deze functie krijg je de kans om je productkennis stap voor stap uit te bouwen en klanten en vertegenwoordigers van A tot Z te ondersteunen. Je werkt voltijds, krijgt een uitgebreide opleiding en komt terecht in een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen. Functieomschrijving Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten, vakmannen en vertegenwoordigers. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en dat klanten tijdig de juiste informatie krijgen over producten, prijzen en leveringen. Je takenpakket bestaat onder andere uit: Je verwerkt bestellingen correct en tijdig in het orderverwerkingssysteem. Je informeert klanten en vertegenwoordigers over levertermijnen, prijzen, productinformatie en technische specificaties. Je onthaalt klanten en vakmannen aan de balie en helpt hen verder. Je adviseert klanten bij hun projecten en helpt hen bij het kiezen van de juiste producten. Je volgt dossiers administratief op en zorgt ervoor dat de nodige informatie correct verwerkt wordt. Je stemt regelmatig af met collega's van verschillende afdelingen om bestellingen en klantvragen vlot op te volgen. Je bouwt je productkennis verder uit via interne en externe opleidingen en trainingen bij leveranciers. Je draagt dagelijks bij aan een professionele klantenservice en een positieve klantervaring. Jouw profiel Dit is belangrijk Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Je communiceert duidelijk met klanten, collega's en vertegenwoordigers. Je werkt nauwkeurig en houdt administratieve opvolging goed bij. Je voelt je goed in een commerciële omgeving en neemt initiatief wanneer een klantvraag daarom vraagt. Je kunt interne processen begrijpen en deze op een duidelijke manier aan klanten uitleggen. Je hebt interesse in producten, hun toepassingen en de bouw- en interieursector. Dit is een pluspunt Ervaring in customer service, klantenservice, orderverwerking of een commerciële binnendienst. Affiniteit met houtproducten, interieur, bouwmaterialen of afwerking. Ervaring met een orderverwerkingssysteem.